您有 TTARTISAN 產品需要維修嗎?

產品送修流程:

(1) 請前往以下連結，填妥Google表單，協助我們了解您要維修的產品

填寫表單 

(2)我們接收到您的訊息之後會盡快確認。回覆給您後續維修品寄送方式。

產品送修方式-2 (替代方案) :

如果您遇到無法填寫 Google表單的情況。

請下載 並 填妥 [銘匠TTArtisan 產品送修單]，連同 要維修的產品 寄到 "106 台北市大安區和平東路一段183巷7弄4-3號1F 博凱光學_維修部 收"

下載  銘匠TTArtisan 產品送修單

【注意事項】

1. 以下資料請務必正確填寫,本公司將僅供作維修服務目的之建檔及聯繫使用。
2. 與故障狀況無直接關係之附件,建議無需附上。(如:記憶卡)
3. 保固期外之維修服務,依商品類別收取NT$1500元之基本服務費,唯博凱光學有限公司出售的商品,則予以免收取基本服務費之優惠。
4. 請務必將商品及附件穩固包裝於堅固紙箱內再予寄出,以避免運送途中損壞。如果因為包裝不完善導致送修品受損，將視為人為損害。本公司得拒絕受理維修需求。
5. 將商品寄送至本公司進行維修時,請隨維修品附上此『產品送修單』。
6. 商品維修完成或無法維修會即時通知客戶,會以電話、簡訊或Email通知客戶取件,如3個月內無法即時取回維修件,博凱光學將不負擔保管責任。

感謝您的協助與配合。

寄回送修相機鏡頭包裝指引

此處以 TTARTISAN AF 27mm F2.8 為例，安全包裝與寄送建議

當客戶需將 TTARTISAN AF 27mm F2.8 鏡頭寄回送修時，妥善包裝是保障鏡頭安全的關鍵步驟。以下提供詳細包裝流程，協助您在運送過程中最大限度減少損壞風險。

鏡頭包裝步驟

1. 鏡頭基本防護：
   • 先將鏡頭前後蓋裝好，避免灰塵或異物進入。
   • 如有原廠鏡頭盒，優先使用。
   • 如無原廠包裝，請用泡棉或柔軟紙張將鏡頭包裹多層，確保各面均有緩衝。
2. 選擇合適外箱：建議使用 郵政便利箱BOX5
   • 外箱應足夠堅固，大小略大於包裹好的鏡頭。
   • 確保外箱內部鏡頭不會晃動，建議在鏡頭四周填充泡棉或報紙。
3. 防震措施：
   • 鏡頭與外箱四壁保持至少2-3公分的間距，並填滿緩衝材料。
   • 避免鏡頭直接接觸外箱壁，降低碰撞風險。
4. 封箱與標示：
   • 使用封箱膠帶多次黏貼，確保外箱不易打開。
   • 外箱上貼上「易碎」、「請勿壓」等醒目標示。
5. 附上必要文件：
   • 於外箱內放入送修單、聯絡方式及鏡頭相關資料，方便維修中心識別。

只要依照上述步驟細心包裝，TTARTISAN 鏡頭在運送過程中即可獲得妥善保護，減少損壞風險，順利完成送修流程。

如果因為包裝不完善導致送修品受損，將視為人為損害。本公司得拒絕受理維修需求。